Preguntas frecuentes

Entra a la página de reserva, elige profesional, especialidad y modalidad (online o presencial), selecciona un horario disponible y completa tus datos. Recibirás un correo de confirmación.

Tu primera sesión online con un psicólogo puede ser una sesión de cortesía (sin costo). Si no te acomodó, puedes probar con un psicólogo más sin compromiso. Luego rige el valor normal. Aplica solo a sesiones online con psicólogos.

El pago es en línea a través de Flow (Webpay, transferencia o tarjeta). Puedes pagar al momento de reservar o, si la sesión es con anticipación, hasta 24 horas antes. Si la hora es a menos de 24 horas, el pago es al momento.

Sí. Si cancelas con más de 24 horas de anticipación y ya pagaste, te devolvemos el 100%. A menos de 24 horas, la devolución es parcial según la política. Reagendar es gratis con más de 24 horas, manteniendo el mismo profesional, tipo de terapia y formato.

Se realizan por Google Meet. El enlace de la videollamada te llega en el correo de confirmación (y en el recordatorio). No necesitas instalar nada: se abre desde el navegador.

Puedes reportarlo desde tu portal de paciente (o por WhatsApp). El centro lo investiga y, si corresponde, te devuelve el 100% de lo pagado.

En la pantalla de inicio de sesión usa el enlace "¿La olvidaste?" para recibir un correo con instrucciones para restablecerla.